Образец заполнения претензии на некачественный товар

>>> Опубликовано: - 10.09.2017 - 1304 Просмотров

Заменить некачественную продукцию, возместить материальный ущерб, доставить. Образцы претензий электронного сервиса «Написать претензию».

Статья 503 Гражданского кодекса РФ, дублирующая положение статьи 18 закона о правах потребителя. При наличии товарного или кассового чека лучше указать на.

Когда нужно составлять претензию на возврат товара в магазин

В противном случае нужно сделать соответствующую отметку и сослаться на пункт 5 статьи 18 закона о правах потребителя, в силу которого отсутствие платежных документов не может являться основанием для лишения покупателя права на возврат продавцу товара ненадлежащего качества. Если речь идет о возврате крупногабаритной вещи (весом более 5 кг), в претензии на возврат товара необходимо прописать способ его доставки в магазин. Согласно пункту 7 закона о правах потребителя эта обязанность полностью лежит на продавце, поэтому в случае доставки такого товара силами покупателя имеет смысл выдвинуть требование о возмещении соответствующих расходов.

Все необходимые обстоятельства, факты и обоснование претензии должны быть изложены предельно лаконично и четко, подпись инициатора претензии подлежит обязательной расшифровке. Дата ставится в конце документа. Прежде чем приступать к составлению претензии на возврат товара, стоит выяснить правильное (официальное) наименование продавца, то есть магазина, в котором была приобретена некачественная вещь. В идеале нужно указать фамилию руководителя, но эта информация не всегда находится в общем доступе.

Такие сведения можно поискать на сайте продавца (при наличии такового), в помещении магазина в уголке покупателя или уточнить у персонала. В результате поиска по запросу вида « как написать претензию на некачественный товар образец» вы, несомненно, получите массу вариантов, далеко не все из которых смогут быть полезными, и вынуждены будете проверять, все ли вышеназванные пункты в нем есть (любой упущенный нюанс может помешать благополучному исходу дела).

Поэтому мы предлагаем поступить проще: не заниматься утомительными поисками, а использовать образец претензии на некачественный товар, размещенный на нашем сайте.

образец заполнения журнала входящей и исходящей корреспонденции

Нам очень жаль, но запросы, поступившие с вашего IP-адреса, похожи на автоматические. По этой причине мы вынуждены временно заблокировать доступ к поиску.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу

Чтобы продолжить поиск, пожалуйста, введите символы с картинки в поле ввода и нажмите «Отправить». В вашем браузере отключены файлы cookies. Яндекс не сможет запомнить вас и правильно идентифицировать в дальнейшем. Чтобы включить cookies, воспользуйтесь советами. Возможно, автоматические запросы принадлежат не вам, а другому пользователю, выходящему в сеть с одного с вами IP-адреса.

Как правильно писать претензию

Вам необходимо один раз ввести символы в форму, после чего мы запомним вас и сможем отличать от других пользователей, выходящих с данного IP. В этом случае страница с капчей не будет беспокоить вас довольно долго. Возможно, в вашем браузере установлены дополнения, которые могут задавать автоматические запросы к поиску. В этом случае рекомендуем вам отключить. Также возможно, что ваш компьютер заражен вирусной программой, использующей его для сбора информации.

Может быть, вам стоит. Многие люди уверены: попадись им некачественный товар, в их праве только немного позлиться на нерадивого продавца, страну и власть, выкинуть продукт/вещь и более не приходить в тот магазин, который имеет в продаже подобные вещи. Но, может, они просто не знают, как написать претензию на некачественный товар? Данная статья подробно рассмотрит этот вопрос.

справка о банковских реквизитах образец

У любого гражданина есть свои права и обязанности. Ни о первых, ни о вторых забывать ни в коем случае не стоит. Среди - предоставить качественный товар, среди прав покупателя - получить его за указанную стоимость. Но мы живем не в идеальном мире, где все подчиняется законодательству. Впрочем, в том же законодательстве указаны и пути разрешения таких ситуаций.

образец приказа об утверждении пвтр в новой редакции

Разбирательство на основе претензии является важным этапом разрешения споров в досудебном порядке. Это означает, что форма претензии на некачественный товар утверждена специальными актами и указами.

Почему так случилось

Правильное ее составление гарантирует возмещение всех убытков и ущербов. Также это наталкивает на верную мысль о том, что от того, как написать претензию на некачественный товар, зависит, удастся ли доказать свою правоту. Но прежде, чем перейти непосредственно к написанию рассматриваемого документа, укажем, на какой законодательной базе он строится. Лучшим соратником в этом деле становится закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс. Согласно ему, есть два варианта последующих действий после продажи некачественного товара.

морфологический разбор глагола 6 класс образец

Договор купли-продажи расторгается в любом случае, а после продавец обязан либо обменять товар на аналогичный (стоимость которого не меньше, чем у приобретенного ранее), либо вернуть все деньги, которые были уплачены за. Претензия на возврат товара не особо отличается от той, в которой требуется обмен купленного: и то и другое должно быть четко указано в подаваемом документе. Претензия - это письменное заявление клиента о недовольстве по поводу предоставленного ему товара. И хотя покупатель имеет право вернуть даже вещь надлежащего качества, претензия на возврат товара обычно используется именно в ситуации с некачественным продуктом/вещью.

Под некачественным понимается неисправный товар, непригодный к использованию по назначению. Внешние дефекты по таким признакам не котируются - их клиент проверяет непосредственно при покупке. Важно не только знать, как написать претензию на некачественный товар, но и помнить, что подается она лично покупателем.

ведомость выдачи денежных средств бланк

Не стоит искать подвохов в законодательстве. Составить претензию на некачественный товар может любой (например, юрист, к которому покупатель обратился за помощью), но подпись должна стоять того, кто приобрел вещь, и подаваться документ должен им. Есть несколько обязательных моментов, которые должны быть указаны в документе. Кто именно, когда, где и что приобрел - без этих сведений составление претензии на некачественный товар не имеет смысла. Как и любой другой документ, этот требует детализации.

акт сверки по налогам и сборам образец

То есть если претензия составляется по поводу бракованного фотоаппарата (к примеру), важно точно написать его полное название. Точное указание юридического лица или индивидуального предпринимателя, которому направляется претензия.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

То, что это не жалоба на конкретного сотрудника фирмы, но конкретное выражение недовольства в сторону компании, которая предоставила некачественный товар. Обязательный реквизит любого подобного документа - его название с посередине листа. Дата и подпись в конце, без которой претензия не будет иметь юридической силы. Сказать, что именно должно быть написано в тексте этого документа, сложно.

Образец претензии на некачественный товар будет представлен ниже. Следует избегать неточностей и стараться излагать все четко и последовательно. Хорошо бы указать и то, в какие сроки ожидается рассмотрение претензии и что будет предпринято в случае отсутствия отклика на. Некоторые боятся, что претензия поставщику (образец аналогичен любому другому документу такого рода), продавцу и. На некачественный товар не будет иметь силы, если не был сохранен чек. Но его наличие - не обязательное условие (хотя если таковой имеется, лучше приложить его к документу, указав к тому же этот факт в тексте).

По сути, достаточно наличия двух свидетелей того, что товар и вправду был приобретен таким-то лицом у такого-то продавца указанного числа. Примечание: при приложении любых имеющихся документов к претензии следует оставить у себя их копии. Договор, справки и акты о заключении продажи (обычно это относится к сложным техническим товарам).

прейскурант цен на автомойке образец

Интересно, что проблема может возникнуть не только на этапе написания (впрочем, пример претензии на некачественный товар мы рассмотрим, а значит, проблему решим), но и в процессе подаче уже составленного документа. Некоторые робеют, не зная, как это лучше сделать. С ним могут быть проблемы (даже часто). Отдавать следует только одну копию, вторую нужно попросить заверить подписью того, кому предназначается претензия. Преграда тут вот в чем: на практике многие предприниматели отказываются подписывать документ. Этот способ, как альтернатива первому, как раз таки и является решением возникшей проблемы с заверением претензии.

Можно отправить документ по почте - заказным письмом, указав, что ожидается уведомление о вручении получателю. Ведь если и в этом случае юридическое лицо предпочтет игнорировать претензию, направленную на его имя, или даже отправить отрицательный ответ на нее, у покупателя будут все основания подать на этого предпринимателя в суд (игнорированием считается отсутствие каких-либо действий со стороны поставщика/продавца по истечении срока рассмотрения, обычно это пять рабочих дней с момента получения документа).

Более того, "затягивание" в рассмотрении бумаги означает лишь то, что покупатель будет вправе через суд потребовать еще и возмещения убытков за каждый просроченный день. Что насчет сроков, в которые можно подавать претензию на товар ненадлежащего качества? По закону это полгода со дня покупки. Тем не менее никто не отменял правила "чем раньше - тем лучше". Если товар оказался некачественным, покупателю не стоит затягивать с ответными действиями.